کال تو اکشن (CTA) یکی از مهم‌ترین استراتژی‌ها در دیجیتال مارکتینگ است که به شما کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان وب‌سایت یا کاربران شبکه‌های اجتماعی را به انجام اقدام خاصی تشویق کنید. شاید برایتان جالب باشد بدانید که حتی عبارت‌های ساده‌ای مثل «یکی بخر، دو تا ببر!» هم نمونه‌ای از CTA محسوب می‌شوند که هدفشان هدایت افراد به خرید بیشتر است.
در این مقاله، ابتدا توضیح می‌دهیم CTA چیست و سپس نکاتی را برای نوشتن یک کال تو اکشن موثر بررسی خواهیم کرد. اگر می‌خواهید نرخ تعامل، تبدیل و فروش خود را افزایش دهید، خواندن این مقاله می‌تواند شروعی عالی باشد.
کال تو اکشن چیست؟
کال تو اکشن (CTA) چیست؟
کال تو اکشن یا به فارسی «دعوت به اقدام»، یک پیام یا دکمه‌ای است که مخاطب را به انجام عملی مشخص تشویق می‌کند. این عمل می‌تواند شامل عضویت در خبرنامه، دانلود فایل رایگان، خرید محصول، یا حتی دنبال‌کردن شما در شبکه‌های اجتماعی باشد. هدف از CTA، هدایت مخاطب به یک مسیر مشخص در راستای اهداف بازاریابی و فروش است.
به‌عبارت‌دیگر، CTA کلیدی‌ترین بخش در یک استراتژی بازاریابی است که نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و در نهایت موفقیت کمپین شما را به طور مستقیم تحت تاثیر قرار می‌دهد.
اهمیت نوشتن متن درست برای دکمه دعوت به اقدام یا CTA
چرا کال تو اکشن اهمیت دارد؟
فرض کنید شما یک وب‌سایت فروشگاهی دارید و می‌خواهید بازدیدکنندگان وب‌سایتتان را به خرید تشویق کنید. در چنین حالتی، بدون یک CTA واضح و قانع‌کننده، احتمال کمی وجود دارد که مخاطب به مرحله خرید برسد. CTA به شما کمک می‌کند تا پیام‌های خود را به‌صورت مستقیم و هدفمند به مخاطب منتقل کنید و او را به انجام عملی مشخص راهنمایی کنید.
بنابراین، اگر قصد دارید اطلاعات بیشتری از کاربران دریافت کنید، فروش خود را افزایش دهید یا ترافیک بیشتری به سمت صفحات وب‌سایتتان جذب کنید، داشتن یک CTA جذاب و مناسب ضروری است.
نمونه‌ای از یک متن صحیح CTA
چگونه یک کال تو اکشن (CTA) موثر بنویسیم؟
یک CTA موثر باید جذاب، شفاف و کاربرپسند باشد. در ادامه نکات کلیدی برای نوشتن یک CTA موثر را بررسی می‌کنیم:
- شفاف و مستقیم باشید
از کلمات مبهم و پیچیده پرهیز کنید. به مخاطب بگویید دقیقا چه کاری باید انجام دهد. به عنوان مثال، به جای «همین حالا اقدام کنید»، از «همین حالا خرید کنید» استفاده کنید. - ایجاد حس فوریت
کلماتی مانند «همین حالا»، «امروز»، «آخرین فرصت» یا «زمان محدود» می‌تواند حس کمبود ایجاد کند و مخاطب را ترغیب کند سریع‌تر اقدام کند. این روش تاثیرگذاری زیادی در افزایش نرخ تبدیل دارد. - ارزش‌گذاری برای مخاطب
به مخاطب نشان دهید که CTA شما چگونه می‌تواند به او کمک کند. به عنوان مثال، «اکنون ثبت‌نام کنید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید» یا «به انجمن ما بپیوندید و محتوای انحصاری دریافت کنید». - از افعال قوی استفاده کنید
افعالی مثل «ثبت‌نام کنید»، «کلیک کنید»، «دانلود کنید» و «شروع کنید» تاثیرگذاری بیشتری دارند و باعث می‌شوند CTA شما قانع‌کننده‌تر به نظر برسد. - ظاهر CTA را برجسته کنید
CTA باید در صفحه قابل‌مشاهده و چشم‌گیر باشد. از رنگ‌های متضاد، فونت مناسب و اندازه کافی برای دکمه‌های CTA استفاده کنید تا به راحتی دیده شوند و مورد توجه مخاطب قرار بگیرند.
کجا از کال تو اکشن (CTA) استفاده کنیم؟
کال تو اکشن در بخش‌های مختلفی از بازاریابی دیجیتال و تبلیغات قابل استفاده است و می‌تواند در این فضاها برای افزایش تبدیل و تعامل بسیار موثر باشد:
- وب‌سایت:
CTAها را در مکان‌های مهم مثل هدر، سایدبار، صفحه اصلی و صفحات فرود وب‌سایت قرار دهید. این کار به جذب مخاطب و هدایت آنها به سمت اهداف اصلی کمک می‌کند. - ایمیل مارکتینگ:
از CTAهای موثر در ایمیل‌های خود استفاده کنید تا مخاطبان را به کلیک روی لینک‌های وب‌سایت، ثبت‌نام، یا خرید هدایت کنید. به‌کارگیری CTA در ایمیل می‌تواند نرخ بازدهی کمپین‌های ایمیلی را افزایش دهد. - شبکه‌های اجتماعی:
شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و توییتر بستری مناسب برای استفاده از CTA هستند. به‌عنوان مثال، در استوری اینستاگرام می‌توانید از CTAهایی مثل «بیشتر بدانید»، «ثبت‌نام کنید» یا «همین حالا خرید کنید» استفاده کنید. - پیامک‌ها:
اگر برای کسب‌وکار خود پنل پیامکی دارید، می‌توانید پیام‌های کوتاه و جذاب به همراه یک CTA به مخاطبان ارسال کنید تا آنها را به اقدام خاصی دعوت کنید.
نحوه ارزیابی کال تو اکشن
چگونه عملکرد CTA خود را ارزیابی کنیم؟
برای اینکه بدانید CTA شما چقدر موفق است، باید معیارهای مختلفی را ارزیابی کنید. برخی از معیارهای کلیدی عبارت‌اند از:
- نرخ کلیک (CTR): تعداد کلیک‌های روی CTA به نسبت تعداد نمایش‌ها را نشان می‌دهد. CTR بالا به این معنی است که CTA شما برای مخاطب جذاب بوده است.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): تعداد افرادی که پس از کلیک روی CTA اقدام موردنظر شما را انجام داده‌اند. این معیار نشان‌دهنده موفقیت CTA در تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری است.
- کلیک‌ها برای ارسال (CTS): درصد افرادی که پس از کلیک روی CTA اقدام موردنظر (مثل تکمیل فرم) را انجام داده‌اند. CTS بالا نشان می‌دهد که CTA شما و صفحه فرود کاربرپسند و قانع‌کننده بوده‌اند.
اشتباهات رایج در نوشتن CTA و روش‌های پیشگیری از آن
در هنگام ایجاد کال تو اکشن (CTA)، برخی از اشتباهات رایج می‌توانند اثربخشی CTA را به شدت کاهش دهند. در این بخش، به بررسی هر یک از این اشتباهات می‌پردازیم و با مثال‌های مختلف از حوزه‌های کاری متفاوت، بهترین روش‌های جلوگیری از آنها را توضیح می‌دهیم.
۱. استفاده از عبارات پیچیده و مبهم
توضیح: CTA باید کوتاه، واضح و قابل درک باشد. استفاده از کلمات پیچیده، اصطلاحات تخصصی یا جملات طولانی، باعث می‌شود مخاطب معنای CTA را درک نکند و احتمالا از اقدام کردن صرف‌نظر کند.
مثال‌های کاربردی:
- فروشگاه لباس آنلاین: به جای «اکنون از بهترین مجموعه‌های موجود بازدید نمایید»، بنویسید «همین حالا خرید کنید».
- سایت آموزشی: به جای «بهبود و ارتقای دانش تخصصی خود از طریق شرکت در دوره‌های ما»، بهتر است بنویسید «همین حالا ثبت‌نام کنید و یادگیری را شروع کنید».
- مشاور املاک: به جای «فرصت ایده‌آل برای شما جهت بررسی گزینه‌های مسکن فوق‌العاده»، از «اکنون مشاوره رایگان بگیرید» استفاده کنید.
روش پیشگیری: از زبان ساده و مستقیم استفاده کنید و سعی کنید CTA کاملا متوجه شود که دقیقا چه اقدامی از او انتظار می‌رود. استفاده از افعال قوی و شفاف، CTA را بسیار کاربرپسندتر می‌کند.
با طراحی کاربری درست، توجه کاربر را به کال تو اکشن مورد نظرتان جلب کنید
۲. ارائه گزینه‌های بسیار زیاد
توضیح: وقتی در یک CTA از مخاطب می‌خواهید بین چند گزینه مختلف انتخاب کند، ممکن است دچار «فلج تصمیم‌گیری» شود و از اقدام صرف‌نظر کند. CTA باید فقط یک اقدام مشخص و مرتبط را پیشنهاد دهد و در صورت نیاز به انتخاب‌های متعدد، از CTAهای جداگانه استفاده کنید.
مثال‌های کاربردی:
- وب‌سایت گردشگری: به جای اینکه در یک CTA بنویسید «برای خرید بلیط، اجاره خودرو، و رزرو هتل اینجا کلیک کنید»، هر یک از این خدمات را با CTA مجزا مثل «رزرو بلیط»، «اجاره خودرو» و «رزرو هتل» ارائه دهید.
- سایت تجارت الکترونیک: در یک صفحه محصول، به جای CTAهایی مثل «اطلاعات بیشتر»، «اضافه به سبد خرید»، «افزودن به لیست علاقه‌مندی‌ها» و «مقایسه محصول»، CTA اصلی را روی «خرید اکنون» متمرکز کنید و گزینه‌های دیگر را به صورت لینک‌های کوچک‌تر در صفحه قرار دهید.
- سایت مشاوره شغلی: اگر قصد دارید که افراد رزومه خود را ارسال کنند، نباید با گزینه‌های زیاد آنها را گیج کنید. بهتر است CTA شما فقط «رزومه خود را ارسال کنید» باشد.
روش پیشگیری: همیشه CTA را متمرکز و ساده نگه دارید. اگر باید چندین گزینه ارائه دهید، آنها را در CTAهای مجزا یا بخش‌های مختلف صفحه ارائه دهید تا مخاطب به راحتی بتواند انتخاب کند.
۳. عدم آزمایش و بهینه‌سازی CTA
توضیح: اگر CTA شما مورد آزمایش قرار نگیرد و بهینه نشود، نمی‌توانید مطمئن باشید که در بهترین شکل خود قرار دارد. ابزارهای تحلیلی و تست A/B به شما کمک می‌کنند CTA خود را بهینه کنید و نسخه‌هایی را که تاثیر بیشتری دارند انتخاب کنید.
مثال‌های کاربردی:
- فروشگاه لوازم الکترونیک: ممکن است دو CTA با پیام‌های «اکنون بخرید» و «خرید امروز و دریافت تخفیف» را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک نرخ کلیک بیشتری دارد.
- سایت خدمات فریلنسری: با تغییر رنگ دکمه CTA از سبز به قرمز و بررسی نرخ کلیک، می‌توانید بفهمید کدام رنگ بیشتر به چشم مخاطب می‌آید.
- پلتفرم آموزشی: با تست عبارات مختلف CTA مثل «ثبت‌نام رایگان» و «یادگیری را شروع کنید»، می‌توانید متوجه شوید که کدام عبارت برای مخاطبان هدف شما جذاب‌تر است.
روش پیشگیری: به طور منظم، CTAهای خود را آزمایش و عملکرد آنها را تحلیل کنید. از تست A/B برای مقایسه نسخه‌های مختلف CTA استفاده کنید و بر اساس داده‌ها و بازخوردها، CTAهای خود را بهینه کنید.
| اشتباه رایج | توضیح و مثال | روش پیشگیری |
|---|---|---|
| استفاده از عبارات پیچیده و مبهم | CTAهایی با زبان پیچیده و غیرمستقیم مثل «ارتقای دانش تخصصی» به جای «همین حالا ثبت‌نام کنید» | استفاده از افعال ساده و زبان شفاف در CTA |
| ارائه گزینه‌های بسیار زیاد | مثال: «برای خرید بلیط، اجاره خودرو و رزرو هتل کلیک کنید» | هر اقدام را با CTA مجزا در بخش‌های مختلف ارائه دهید |
| عدم آزمایش و بهینه‌سازی CTA | مثال: تست رنگ‌ها و عبارات مختلف CTA مثل «اکنون بخرید» و «خرید با تخفیف» | استفاده از تست A/B و ابزارهای تحلیلی برای بهینه‌سازی CTAها |
بهترین CTA برای کسب‌وکار شما کدام است؟
پاسخ قطعی برای این سوال وجود ندارد؛ بهترین CTA بستگی به اهداف، مخاطبان و نوع کسب‌وکار شما دارد. اما اصولی مثل استفاده از افعال قوی، ایجاد حس فوریت، و ارائه ارزش برای مخاطب در ایجاد CTAهای موثر کمک‌کننده هستند.
نمونه‌هایی از کال تو اکشن‌های محبوب
در ادامه چند نمونه از CTAهای موثر را بر اساس هدف‌های مختلف کسب‌وکار معرفی می‌کنیم:
| هدف استفاده | نمونه‌های CTA |
|---|---|
| فروش محصول | همین حالا بخرید و ۲۰٪ تخفیف بگیرید اولین خرید با ارسال رایگان فرصت محدود: فقط امروز با ۳۰٪ تخفیف خرید کنید به قیمت کارخانه بخرید هم اکنون سفارش دهید و زودتر دریافت کنید |
| ثبت‌نام در خبرنامه | به جمع اعضای ما بپیوندید از جدیدترین پیشنهادات مطلع شوید همین حالا ثبت‌نام کنید و یک تخفیف ویژه دریافت کنید به صورت رایگان به خبرنامه ما بپیوندید اولین کسی باشید که از تخفیف‌ها باخبر می‌شود |
| اشتراک در خدمات | رایگان شروع کنید امروز به جمع مشتریان ما بپیوندید با ما رشد کنید ۷ روز رایگان استفاده کنید یک ماه اشتراک رایگان هدیه بگیرید |
| دانلود رایگان | راهنمای رایگان خود را دانلود کنید دریافت رایگان ویدیو آموزشی همین حالا PDF رایگان ما را بگیرید آموزش رایگان را دریافت کنید کتاب الکترونیکی رایگان را دانلود کنید |
| نظرسنجی و تعامل | نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید فقط ۱ دقیقه وقت بگذارید و نظرسنجی ما را پر کنید در نظرسنجی شرکت کنید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید راضی بودید؟ به ما بگویید نظر شما برای ما ارزشمند است، آن را به اشتراک بگذارید |
| شبکه‌های اجتماعی | برای اطلاعات بیشتر صفحه ما را دنبال کنید روی قلب بزنید اگر این پست را دوست دارید استوری را با دوستانتان به اشتراک بگذارید همین حالا ما را در اینستاگرام دنبال کنید به ما بپیوندید و محتوای بیشتر ببینید |
معروف‌ترین و قدیمی‌ترین نمونه‌ی کال تو اکشن
جمع‌بندی
کال تو اکشن یا CTA یکی از موثرترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که به شما کمک می‌کند مخاطبان را به انجام اقدام موردنظر خود دعوت کنید. اگر به‌درستی طراحی شود، می‌تواند نرخ تبدیل، بازدید وب‌سایت و تعامل کاربران را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
حالا بیایید به صورت عملی امتحان کنیم. آیا بعد از خواندن این مقاله، احساس نمی‌کنید که باید بهتر از قبل مقاله یا محتوای ویدیویی خود را شروع کنید؟ پس به یک قلاب یا hook نیاز دارید تا بتوانید توجه مخاطب را جلب کنید و CTA خود را اثربخش‌تر کنید. برای یادگیری این تکنیک، پیشنهاد می‌کنم مقاله‌ی «چطور قلاب بهتری برای اینستاگرام بسازیم» را مطالعه کنید و گام بعدی را در بهبود محتواهای خود بردارید!
