شگفت‌انگیز است! به افتخار شما که مدیر بازاریابی شرکت فوق‌العاده‌تان شده‌اید، کلاه از سر برمی‌داریم!
در نهایت، با استفاده از بودجه‌ی تبلیغاتی که در موردش با مدیرعامل و مدیر مالی مذاکره کرده‌اید تا برای تعدادی کمپین، بیلبورد یا شاید یک تبلیغ بازرگانی ۳۰ ثانیه‌ای هزینه کنید، همراه با تیم‌تان کارها را از سر می‌گیرید.
این‌ها در کنار سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتالی است که آماده‌ی پیاده‌سازی آن‌ها با بودجه‌ای که به داده شما داده شده، هستید. بعد از مدتی این را احساس خواهید کرد که تبلیغات دارد جواب می‌دهد و همه چیز روان و در حال حرکت رو به جلوست..
تحلیل نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی، به تیم‌ها کمک می‌کند تا عملکرد کمپین‌ها را ارزیابی کرده و تصمیمات هوشمندانه‌تری برای سرمایه‌گذاری‌های آتی بگیرند.
اما زمانی که رؤسایتان از شما در مورد گزارشِ نرخ بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی (MROI) پرس‌وجو می‌کنند، اوضاع متفاوت می‌شود. به یکباره، آن‌ها از شما می‌خواهند توضیح دهید که کمپینهای بازاریابی شما دقیقاً چه مقدار نرخ بازگشت سرمایه در راستا و در ارتباط با سود و درآمد کلّی کمپانی ایجاد می‌کنند. چرا که تنها حرف زدن از اینکه کمپین‌هایتان عملکرد خوبی دارند، بدون گزارش کمّی از نتایج آن‌ها کافی نیست.
آن‌ها چنین سؤالاتی می‌پرسند:
- سود و پول عاید شده را نشان‌مان بده!
- آیا فلان کمپین برای ما درآمدی ایجاد کرده است؟
- آیا واقعاً سود کرده‌ایم؟
زمانی که این حرف‌ها را بشنوید، احساس تشویش و اضطراب به شما دست می‌دهد. یک حمله‌ی پانیک ناگهانی را تجربه کرده و با خود می‌گویید: «نرخ بازگشتِ چی چی؟!» همین‌جا دست نگه دارید. قبل از اینکه ماهیت دقیق آن را به طرز افراطی آنالیز کنید، در ابتدا این را بدانید که به دست آوردن آمار و ارقام به آن اندازه‌ای که دوست دارید راحت نیست. اما خبر خوب این است که این کار آن‌قدرها هم پیچیده نیست. محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه‌ی تبلیغات به شما کمک می‌کند که با موفقیت، ارزش کمپینهای تبلیغاتی‌تان را به رؤسایتان ثابت کرده و آن‌ها را متقاعد کنید. نشان دهید که ذره به ذره‌ی پولی که در این کمپین‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اند، ارزشش را داشته است.
همکاری و برنامه‌ریزی تیمی نقش مهمی در موفقیت کمپینهای بازاریابی دارد و می‌تواند به بهبود نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمک کند.
نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی چیست؟
به‌طور کلی، عبارت ROI یا Return on Investment به میزان بازگشت سرمایه در یک پروژه یا فعالیت خاص اشاره دارد. این معیار به شما امکان می‌دهد تا بازدهی و موفقیت سرمایه‌گذاری در پروژه‌های مختلف، مثل بازاریابی را ارزیابی کنید. از ROI در بازاریابی برای محاسبه نسبت بازدهی کمپینهای بازاریابی و مقایسه هزینه‌ها با درآمد حاصل از آن‌ها استفاده می‌شود.
HubSpot یکی از منابع اصلی برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی است و ابزارهای آن می‌توانند به بازاریابان در تحلیل بازگشت سرمایه کمک کنند.
چرا محاسبه ROI در بازاریابی اهمیت دارد؟
در عصر امروز، به دلیل نیاز روزافزون مشتریان به تجربه‌های چندجانبه از برندها، محاسبه‌ی دقیق ROI برای موفقیت کمپین‌ها اهمیت زیادی دارد. این امر به تیم‌های بازاریابی اجازه می‌دهد که تأثیر کمپین‌ها را در کلیه کانال‌ها اندازه‌گیری کنند و بهترین مسیر را برای رشد شرکت مشخص کنند. Salesforce Marketing Cloud یکی دیگر از منابع ارزشمند برای سنجش عملکرد کمپینهای بازاریابی در شرکت‌های بزرگ است.
تحلیل دقیق نمودارهای مالی و عملکردی، بازاریابان را قادر می‌سازد تا منابع را به صورت بهینه تخصیص دهند و بازدهی بالاتری داشته باشند.
نرخ بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی چگونه توسط کمپانی‌ها استفاده می‌شود؟
کمپانی‌ها از ROI مارکتینگ به‌عنوان ابزاری ضروری برای بررسی اثربخشی کمپین‌ها و هزینه‌های تبلیغات و برنامه‌ریزی بودجه‌های آتی استفاده می‌کنند. کمپین‌هایی که بازگشت سرمایه‌ی بهتری ایجاد کنند احتمالاً دوباره اجرا خواهند شد، در حالی که کمپینهای دارای بازدهی پایین، تغییر یا حذف می‌شوند.
علاوه بر این، این ابزار به بازاریابان کمک می‌کند تا بتوانند توجیه قوی‌تری برای هزینه‌های خود در تصمیم‌گیری‌های بودجه‌ای ارائه دهند و برای هر هزینه‌ای توجیه منطقی داشته باشند.
نحوه‌ی محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی
محاسبه ROI برای کمپینهای بازاریابی شامل چندین روش است، اما یکی از ساده‌ترین فرمول‌ها به این صورت است:
فرمول محاسبه ROI:
- Marketing ROI: نرخ بازگشت سرمایه‌ی بازاریابی
- Sales Growth: رشد فروش
- Marketing Cost: هزینه‌ی بازاریابی
نکته: حاصل این فرمول یک درصد مثبت یا منفی است. اگر ROI منفی باشد، احتمالاً بهتر است از تکرار کمپین مشابه جلوگیری شود.
مثال کاربردی برای فهم بیشتر:
فرض کنید شما در یک کمپین تبلیغاتی ۱۰ میلیون تومان هزینه کرده‌اید و این کمپین منجر به افزایش فروش ۵۰ میلیون تومان شده است. با استفاده از فرمول ROI:
این نشان می‌دهد که هر یک تومان سرمایه‌گذاری شده، ۴ تومان بازگشت داشته است.
استفاده از ابزارهای دیجیتال در بازاریابی، به تیم‌ها امکان می‌دهد تا داده‌ها را به‌روز نگه دارند و تصمیمات سریع‌تر و موثرتری بگیرند.
چه ROI برای بازاریابی خوب است؟
معمولاً، بازگشت سرمایه‌ی خوب در بازاریابی به‌طور متوسط ۵ به ۱، یعنی ۵ دلار بازده برای هر ۱ دلار هزینه است. در حالی که نسبت ۱۰ به ۱ به عنوان یک ROI عالی در نظر گرفته می‌شود. اما باید توجه داشت که این مقدار به نوع کسب‌وکار و صنعت شرکت شما بستگی دارد.
در سایت‌های تخصصی مانند Moz و Neil Patel می‌توانید راهنماهای بیشتری درباره محاسبه و افزایش ROI در بازاریابی پیدا کنید.
چالش‌های محاسبه ROI در بازاریابی
محاسبه نرخ بازگشت سرمایه برای کمپینهای بازاریابی با چالش‌هایی همراه است. یکی از چالش‌های اصلی، تعیین چارچوب زمانی مناسب برای محاسبه است؛ چرا که ممکن است اثرات کمپینهای تبلیغاتی در بازه‌های زمانی مختلف قابل مشاهده باشند.
همچنین، بسیاری از کمپینهای بازاریابی با اهداف کیفی و غیرمستقیم نظیر افزایش آگاهی از برند و رضایت مشتری ایجاد می‌شوند که به راحتی قابل اندازه‌گیری نیستند. برای مثال، معیارهایی مانند آگاهی از برند (brand awareness) و میزان وفاداری مشتریان را نمی‌توان به‌طور دقیق در فرمول ROI گنجاند.
در این شرایط، استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics می‌تواند در سنجش دقیق ترافیک و نرخ تبدیل به کمک بیاید و به بازاریابان در تحلیل نتایج کمپینهای خود کمک کند.
بررسی و تحلیل مستمر گزارش‌ها، برای شناسایی روندهای موثر و تصمیم‌گیری آگاهانه در کمپینهای بازاریابی ضروری است.
مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار در محاسبه ROI بازاریابی
۱. درآمد کلی: مجموع درآمد حاصل از کمپین‌ها به ارزیابی تلاش‌های بازاریابی کمک می‌کند و در برنامه‌ریزی بودجه نیز تأثیرگذار است. ۲. سود ناخالص: با در نظر گرفتن هزینه تولید کالاها و خدمات در محاسبه، می‌توانید به دقت بیشتری در محاسبه ROI دست یابید. ۳. سود خالص: با کسر هزینه‌های اضافی از سود ناخالص، تأثیر دقیق‌تر کمپینهای بازاریابی بر سود خالص محاسبه می‌شود.
ابزارهای تحلیل ROI برای بازاریابان
برخی از ابزارهای تحلیل که می‌توانند در محاسبه ROI بازاریابی به شما کمک کنند شامل موارد زیر است:
- Google Analytics: ابزارهای جامع و رایگان برای ردیابی ترافیک، لیدها و نرخ تبدیل.
- HubSpot: ابزار حرفه‌ای برای مدیریت و تحلیل بازدهی کمپینهای بازاریابی.
- Salesforce Marketing Cloud: پلتفرمی با امکانات پیشرفته برای سنجش و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی.
ترکیب داده‌های دیجیتال با تحلیل‌های سنتی، به تیم‌های بازاریابی امکان می‌دهد تصمیم‌گیری‌های داده‌محور و استراتژیک‌تری اتخاذ کنند
همین حالا شروع به برآورد ROI بازاریابی‌تان کنید!
با داشتن دانش کافی در مورد نرخ بازگشت سرمایه بازاریابی، حالا می‌توانید ROI خود را اندازه‌گیری کنید و به بهبود تصمیم‌گیری‌های بازاریابی کمک کنید. محاسبه‌ی ROI به شما امکان می‌دهد تا بودجه‌تان را برای کمپینهای با بازدهی بالا سرمایه‌گذاری کنید و نتایج موفق‌تری برای شرکت خود رقم بزنید.
در نهایت، هدف شما از سرمایه‌گذاری در بازاریابی باید کسب بازدهی مطلوب و افزایش ارزش برند باشد. با ابزارها و منابع معتبر مانند Harvard Business Review و سایر منابع یاد شده، می‌توانید به بهینه‌سازی مداوم استراتژی‌های بازاریابی خود دست یابید و به نتایج مطلوب‌تری برسید.
در پایان: همه این‌ها برای این است که به شما کمک کنیم در کسب‌وکار خود، پول بیشتری به‌دست آورید و سرمایه‌گذاری‌های هوشمندانه‌تری داشته باشید.
